POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Septiembre 2026

En Zocan queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Derecho de devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar en buen estado.
• No presentar daños causados por un uso indebido.
• Incluir, cuando sea posible, su embalaje original.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de la entidad bancaria.

Gastos de devolución

Cuando la devolución sea por un defecto del producto o error de envío, Zocan asumirá los costes correspondientes.

En devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución podrán correr a cargo del comprador.

Contacto

Correo electrónico: alvarosoriamorales222@gmail.com

Teléfono: +34 695 285 570